Πολιτική επιστροφών και αλλαγών της TNS Medical
Θέλουμε κάθε αγορά να σας ικανοποιεί. Αν ένα κάλυμμα κεφαλής δεν σας ταιριάζει όπως περιμένατε, μπορείτε να το επιστρέψετε ή να το αλλάξετε, με τους απλούς όρους που ακολουθούν.
30 ημέρες
για επιστροφή ή αλλαγή, από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία.
Επιστροφή χρημάτων
έως 14 ημέρες, με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε.
Χωρίς χρέωση
όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε.
Πότε γίνεται δεκτή μια επιστροφή
- Μέσα σε 30 ημέρες από την παραλαβή.
- Το προϊόν δεν έχει φορεθεί πέρα από μια σύντομη δοκιμή, δεν έχει πλυθεί και δεν έχει οσμές, λεκέδες ή φθορές.
- Έχει όλα τα ταμπελάκια, τη συσκευασία του και ό,τι το συνοδεύει, όπως το μαντήλι ή το κόσμημα.
- Τα Gift Box επιστρέφονται ολόκληρα, με το κουτί και όλα τα κομμάτια του.
Επειδή τα καλύμματα κεφαλής έρχονται σε επαφή με το δέρμα, κάθε επιστροφή ελέγχεται. Αν ένα προϊόν έχει φθορά από χρήση, μπορεί να μη γίνει δεκτό ή να αφαιρεθεί από το ποσό η μείωση της αξίας του.
Πώς κάνετε επιστροφή ή αλλαγή
- Στείλτε μας email στο info@tns-medical.com ή καλέστε στο 2310 912 100, με τον αριθμό της παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε.
- Θα σας απαντήσουμε με τα βήματα και τη διεύθυνση αποστολής.
- Στείλτε το δέμα με την εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογής σας, μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο.
- Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, σας ενημερώνουμε και προχωράμε στην αλλαγή ή στην επιστροφή χρημάτων.
Αλλαγή χρώματος ή σχεδίου
Μπορείτε να αλλάξετε ένα προϊόν με άλλο χρώμα ή άλλο σχέδιο μέσα σε 30 ημέρες. Αν το νέο προϊόν έχει διαφορετική τιμή, πληρώνετε ή σας επιστρέφουμε τη διαφορά. Αν αυτό που θέλετε δεν είναι διαθέσιμο, σας επιστρέφουμε τα χρήματα.
Επιστροφή χρημάτων
Επιστρέφουμε το ποσό του προϊόντος μέσα σε 14 ημέρες, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Για πληρωμές με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται με τραπεζική κατάθεση στον λογαριασμό που θα μας δώσετε. Μπορούμε να περιμένουμε να παραλάβουμε το προϊόν πριν από την επιστροφή χρημάτων.
Έξοδα αποστολής
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής ή της αλλαγής βαρύνουν τον πελάτη. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή σας στείλαμε λάθος προϊόν, τα έξοδα είναι δικά μας.
Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν
Αν το προϊόν φτάσει με ελάττωμα ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, ενημερώστε μας το συντομότερο, ιδανικά με μια φωτογραφία. Θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, χωρίς καμία χρέωση.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Η πολιτική αυτή συμπληρώνει και δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών που έχετε για κάθε αγορά από απόσταση. Οι πλήρεις όροι, μαζί με το έντυπο υπαναχώρησης, υπάρχουν στους όρους χρήσης.
Έχετε απορία;
Καλέστε μας στο 2310 912 100 Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00–17:00 και Σάββατο 09:00–14:00, ή στείλτε μας email στο info@tns-medical.com. TNS Commerce Ι.Κ.Ε., Επιδαύρου 43, Τούμπα, 543 01 Θεσσαλονίκη.